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CAIXA DE FERRAMENTAS: (Modelo em Excel editáveis)
(Diagrama de Ishikawa; Cinco Porquês; e Método FMEA)
Ferramentas para Priorizar:
(Matriz GUT; Matriz B.A.S.I.C.O; e Diagrama de Pareto)
Ferramentas para Resolver:
(Método MASP; Ciclo PDCA; e Diagrama de árvore)
Ferramentas para Melhorar:
(Cinco Sensos – 5 Ss; Ciclo DMAIC; e SIPOC)
Ferramentas para Padronizar:
(Ficha técnica; Contrato de posicionamento; e POP)
Ferramentas para Implementar:
(Metas SMART; Benchmarking; e Gráfico de Gantt)
Ferramentas para Decidir:
(Matriz Trade-off; Método PDCP; Gráfico de Dispersão)
Ferramentas para Analisar:
(Gráfico de tendência; Q de Yule; Análise DRE)
Ferramentas para Avaliar:
(Matriz BCG; SERVQUAL; e + 1 DGE)
Ferramentas para Planejar:
(Canvas; Matriz SWOT; e Cinco Forças de Porter)
Ferramentas para Executar:
(5W2H; Método KABAN; e Diagrama em setas)
Ferramentas para Organizar:
(Organograma; Fluxograma; e Diagrama de Afinidades)
Ferramentas para Valorizar:
(PCO; Jobe to be done; e Missão, Visão e Valores)
Ferramentas para Criar:
(Design Thinking; Effectuation; e Brainstorming)
Ferramentas para Controlar:
(Controle CEP; Indicadores - KPI; e Balanced Score Card)
Ferramentas para Verificar:
(Folha de verificação; Histograma; e Checklist)
Ferramentas para Prospectar:
(AIDALA; Funil de vendas; e Mapa da empatia)
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