“Se não pode medir, não pode gerenciar” (Peter Drucker)
Por que controlar?
- Acompanhar o alcance dos objetivos
- Corrigir rotas, prevenir desvios.
- Corrigir desvios ou não conformidades.
Tomar melhores decisões, isto é, ter maior controle sobre decisões
As ações estão de acordo com os objetivos e metas da empresa?
A função controle na administração significa acompanhamento/monitoramento em relação aos recursos humanos e materiais. Portanto, é na função controlar que se estabelece parâmetros, mede-se desempenho, além de comparar o desempenho com os parâmetros. Não havendo não-conformidades prossegue a execução.
Em todo tempo é necessário revisar os parâmetros, processos de controle e implantar medidas preventiva e/ou corretivas. Em relação aos processos? Como o controle acontece? Em relação aos processos o controle ocorre de forma a mensurar qualitativa e quantitativamente por métodos estatísticos, para tanto, utilizamos várias ferramentas com objetivo de atender a este propósito.
Uma das ferramentas mais utilizadas é o cronograma de controle capaz de monitorar tarefas.
O controle, encontra-se nas demais funções administrativas em todos os níveis organizacionais. Além disso, existem vários tipos de controle como, por exemplo, o controle por padrões:
O Controle por padrões se divide em três grupos:
- Critérios para avaliação de resultados;
- Critérios burocráticos; e
- controle informal de grupo
Controle por tempo
Esse tipo de controle se divide em dois grupos:
Controle preventivo x corretivo
Controle preventivo:
Esse tipo monitora aquelas circunstâncias e contextos que podem gerar problemas.
Controle corretivo:
É o controle que detecta e resolve os problemas tão logo sejam identificados.
Controle por nível hierárquico:
1. Operacional: Execução de processos, atividades e tarefas operacionais
2. Gerencial: Desempenho das área funcionais
3. Estratégico: Realização da missão, estratégia e objetivos
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