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E-BOOK FUNDAMENTOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO - AMAZON


Entenda melhor as funções do processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar numa perspectiva moderna.

A ciência da administração ou gestão seja em qualquer esfera, pública ou privada, possui o que chamamos de fundamentos básicos. Conhecer o processo administrativo e como ele acontece é importante para entender a própria administração em si.

Neste livro ensinarei, essencialmente, o passo a passo do processo administrativo e como ele se desenvolve.

As funções administrativas é a âncora da própria ciência da administração. Este será um livro rápido e direto ao ponto. Trata-se de explorar todas as etapas e determinar aplicações práticas em cada uma delas através das ferramentas gerenciais apresentadas em cada função do processo.

Neste E-Book você encontrará várias ferramentas que todo estudante de administração, supervisor ou gerente precisa ter. Os conceitos aqui ensinados podem ser aplicados nos mais diversos cenários, pois, em administração tudo se resume a planejar, organizar, dirigir e controlar.

Ao final da leitura você será capaz de:
  • Administrar com base nos fundamentos da administração
  • Fazer aplicações práticas dos conceitos;
  • Utilizar ferramentas em cada parte do processo PODC;
  • Entender todo processo administrativo de forma simples;
  • Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.

Este E-book foi dividido de modo a proporcionar uma apresentação em blocos, ou seja, as funções foram agrupadas em blocos de seção, com base na etapa do processo que cada uma representa. Isso faz com que a leitura do mesmo possa ser iniciada por qualquer uma das partes, sem prejudicar o entendimento do todo. Portanto, você terá acesso à quatro partes. Cada seção trará ferramentas práticas.

Na primeira parte, no capítulo um você terá acesso à função planejar, o leitor vai descobrir os tipos de planejamento existentes: planejamento estratégico, tático e operacional. Vai explorar todo mapa estratégico com isso, poderá desenvolver um planejamento estratégico simples, todavia bem fundamentado com base nos conceitos essenciais da função administrativa planejar.

Na segunda parte, o leitor vai ser conduzido à percepção da interação existente entre o planejamento e a organização, bem como, a interação entre todas as outras partes para que seu conhecimento possa ser bem fundamentado.
Nesta etapa, o estudo acerca das estruturas organizacionais se faz pertinente. Além disso, você aprenderá conceitos importantes sobre a função organizar. Então, na etapa de organização você descobrirá como ocorre a construção da estrutura organizacional e todas as suas diretrizes básicas.

Na terceira parte, o leitor aprenderá o porquê é importante dirigir a organização com base nos estudos sobre as relações humanas. Aprenderá, portanto, o conceito de liderança, as características e competências do líder eficaz. Além das principais teorias da escola das relações humanas, ou seja, a teoria da pirâmide das necessidades de Maslow e a teoria dos dois fatores de Herzberg.

Na quarta e última parte, o leitor terá construído um conhecimento básico, mas sólido acerca das demais funções administrativas e poderá criar dispositivos de controle para todas elas. Para tanto, entenderá como funcionam os Indicadores-chave de performance, que diz respeito a aplicação prática da função controlar.

Portanto, com este curso você vai aprender como gerenciar melhor e entenderá como as funções do processo administrativo funcionam dentro de uma perspectiva moderna.

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Resumo da ferramenta Método FMEA




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CAIXA DE FERRAMENTAS: (Modelo em Excel editáveis)

Ferramentas para Diagnosticar:
(Diagrama de Ishikawa; Cinco Porquês; e Método FMEA)

Ferramentas para Priorizar:
(Matriz GUT; Matriz B.A.S.I.C.O; e Diagrama de Pareto)

Ferramentas para Resolver:
(Método MASP; Ciclo PDCA; e Diagrama de árvore)

Ferramentas para Melhorar:
(Cinco Sensos – 5 Ss; Ciclo DMAIC; e SIPOC)

Ferramentas para Padronizar:
(Ficha técnica; Contrato de posicionamento; e POP)

Ferramentas para Implementar:
(Metas SMART; Benchmarking; e Gráfico de Gantt)

Ferramentas para Decidir:
(Matriz Trade-off; Método PDCP; Gráfico de Dispersão)

Ferramentas para Analisar:
(Gráfico de tendência; Q de Yule; Análise DRE)

Ferramentas para Avaliar:
(Matriz BCG; SERVQUAL; e + 1 DGE)

Ferramentas para Planejar:
(Canvas; Matriz SWOT; e Cinco Forças de Porter)

Ferramentas para Executar:
(5W2H; Método KABAN; e Diagrama em setas)

Ferramentas para Organizar:
(Organograma; Fluxograma; e Diagrama de Afinidades)

Ferramentas para Valorizar:
(PCO; Jobe to be done; e Missão, Visão e Valores)

Ferramentas para Criar:
(Design Thinking; Effectuation; e Brainstorming)

Ferramentas para Controlar:
(Controle CEP; Indicadores - KPI; e Balanced Score Card)

Ferramentas para Verificar:
(Folha de verificação; Histograma; e Checklist)

Ferramentas para Prospectar:
(AIDALA; Funil de vendas; e Mapa da empatia)                                                 

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Uma empresa é um grande processo!








Orlando Lima

Um processo nada mais é do que um passo a passo, intercâmbio de atividades que dependem e sujeitam umas às outras. Tudo é processo! O que não é, se justifica pelo fato de ser subprocesso, atividade ou tarefa, ou seja, se não é o processo, via de regra, faz parte de um. Essa definição depende do contexto no qual a ação está inserida. Neste artigo que lhe mostrar que sua empresa nada mais é que um grande processo, um macroprocesso.

Quando digo que uma empresa é um grande processo estou a dizer que todas as ações, que utilizam energia humana ou de máquina se somam para compor tarefas, atividades meio ou finalísticas, que por sua vez se unem em blocos de atividades organizadas de vertical (hierarquia) ou horizontalmente (departamentalização) para somarem, por fim, subprocessos, processos e macroprocessos em todos os níveis. O que em suma quer dizer que uma empresa funcionando, isto é, criando e entregando valor é um processo de gerar e entregar valor a todos seus envolvidos.

Uma característica básica dos processos é a repetição. A falta de processos bem definidos leva a empresa à uma anarquia de objetivos. O que isso quer dizer? Simples, na ausência de processos bem consolidados uma empresa será levada aos trancos e barrancos, não atenderá aos padrões exigidos pelos seus stakeholders e, tampouco, poderá ser competitiva, visto que não existem padrões. Isso, por conseguinte, afetará os resultados da empresa, influenciando, negativamente, na entrega de valor aos clientes.
Outra característica básica dos processos, como já havia falado, é a padronização. Toda e qualquer empresa deve seguir padrões. O mundo se move por padrões. Observe a natureza, o controle ambiental, o ciclo das chuvas, a cadeia alimentar, o ciclo de vida dos animais e do homem etc. O escritor de Eclesiastes vai nos dizer que “não há nada de novo embaixo do céu”. Essa frase demonstra a percepção sobre o padrão existente em tudo. Uma empresa existe porque seus padrões são aplicáveis e replicáveis, esses nada mais são do que processos.

Agora você pode estar se perguntando: “como posso padronizar os processos dentro da minha organização?” Pois bem, neste ponto lhe apresento uma ferramenta poderosa para tal finalidade: o POP (Procedimento Operacional Padronizado), através dessa ferramenta você será capaz de descrever o passo a passo de qualquer atividade com intuito de padronizá-la. Lembre-se: sua empresa é um grande processo, então quanto mais tarefas padronizadas você tiver mais sua empresa estará funcionando corretamente.